Возврат или обмен

В своей работе мы руководствуемся действующим  законом  Украины «О защите прав потребителей» №316-IV от 01.12.2005 года.

Обратите внимание, что в соответствии к этому закону, а также постановлению кабинета министров от 19.03.1994г. №172 некоторые изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.  К таким изделиям, в том числе относятся постельное белье и полотенца.  

Мы обменяем купленный товар  или вернем деньги  в следующих случаях:

1. Заводской брак

К сожалению, от брака никто не застрахован. Он может встречаться как в бюджетных, так и в дорогих изделиях.  Если вы обнаружили брак, сообщите нам и не пользуйтесь этим изделием. При наличии идентичного, мы обменяем бракованный товар без лишних вопросов на протяжении нескольких дней.  Или вернем деньги, если такого товара не окажется на складе.

В соответствии к закону «О защите прав потребителей», оплатить доставку товара  должен покупатель. Но в случае брака мы возьмем на себя расходы по доставке товара в одну сторону.

2. Ошибка с нашей стороны

Все мы живые люди, которым свойственно ошибаться. Поэтому если вы получили товар отличный от заказанного, сразу же сообщите нам. Убедительная просьба не вскрывать упаковку и не пользоваться таким изделием.

По возможности, мы обменяем товар, или вернем деньги если такой возможности не будет. Все расходы за пересылку в этом случае, возьмем на себя. 

 

Обратите внимание! Мы всегда идем на встречу покупателю и улаживаем каждую проблемную ситуацию. Но учтите, пожалуйста, что претензии относительно товара принимаются в срок до двух недель (14 календарных дней) с момента получения вашего заказа «на руки». Такой срок соответствует закону «О защите прав потребителей». Убедительная просьба, проверяйте заказанный товар и его соответствие приведенным на сайте фотографиям, описанию и характеристикам, в срок до 14 дней с момента получения товара.