Возврат или обмен
В своей работе мы руководствуемся действующим законом Украины «О защите прав потребителей» №316-IV от 01.12.2005 года.
Обратите внимание, что в соответствии к этому закону, а также постановлению кабинета министров от 19.03.1994г. №172 некоторые изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. К таким изделиям, в том числе относятся постельное белье и полотенца.
Мы обменяем купленный товар или вернем деньги в следующих случаях:
1. Заводской брак
К сожалению, от брака никто не застрахован. Он может встречаться как в бюджетных, так и в дорогих изделиях. Если вы обнаружили брак, сообщите нам и не пользуйтесь этим изделием. При наличии идентичного, мы обменяем бракованный товар без лишних вопросов на протяжении нескольких дней. Или вернем деньги, если такого товара не окажется на складе.
В соответствии к закону «О защите прав потребителей», оплатить доставку товара должен покупатель. Но в случае брака мы возьмем на себя расходы по доставке товара в одну сторону.
2. Ошибка с нашей стороны
Все мы живые люди, которым свойственно ошибаться. Поэтому если вы получили товар отличный от заказанного, сразу же сообщите нам. Убедительная просьба не вскрывать упаковку и не пользоваться таким изделием.
По возможности, мы обменяем товар, или вернем деньги если такой возможности не будет. Все расходы за пересылку в этом случае, возьмем на себя.
Обратите внимание! Мы всегда идем на встречу покупателю и улаживаем каждую проблемную ситуацию. Но учтите, пожалуйста, что претензии относительно товара принимаются в срок до двух недель (14 календарных дней) с момента получения вашего заказа «на руки». Такой срок соответствует закону «О защите прав потребителей». Убедительная просьба, проверяйте заказанный товар и его соответствие приведенным на сайте фотографиям, описанию и характеристикам, в срок до 14 дней с момента получения товара.